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Sacola de Compras

* Calcule seu frete na página de finalização.

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A ByAna Brasil oferece o serviço de Envio Internacional e aqui você encontra todas as informações para fazer sua compra.

 

ByAna Brasil now offers international shipping. Here you will find all the information you need to make your purchase.  


 

Como fazer um pedido?

How to place an order?

 

- Faça seu pedido normalmente selecionando o modelo, o tamanho e preenchendo as informações personalizadas com suas medidas.

- Place your order normally by selecting the model and size you’d like and filling out the personalized information about your measurements.

 

- Adicione seu produto no carrinho e siga para o checkout.

- Add your selection to your cart and head to checkout.

 

* Atenção: A cotação de frete internacional não está disponível no carrinho, somente dentro do checkout *

*Shipping costs will not show up in the cart, only at checkout*


 

Cadastro e Dados Pessoais

Registering your contact information

 

- Por uma questão de sistema, na hora de preencher seus dados não será possível incluir seu documento internacional (ID) e telefone.

- Due to the system we use at ByAna, it isn’t possible to register your international ID and phone number.

 

- Solicitamos que inclua no campo CPF uma numeração qualquer seguindo o modelo abaixo com 11 dígitos:

XXX.XXX.XXX-XX (333.333.333-33)

- Instead, in the ‘CPF’ field, enter any 11-digit sequence following the format of the one below:

XXX.XXX.XXX-XX (333.333.333-33) 

 

- Solicitamos que inclua no campo Telefone uma numeração qualquer seguindo o modelo abaixo com 11 dígitos :

XXXXXXXXXXX (1122222-2222)

- In the ‘Telefone’ field, enter any 11-digit sequence following the format of the one below: 

XXXXXXXXXXX (1122222-2222)

 

- No campo "Observações" inclua seu ID e Telefone originais antes de finalizar a compra para que possamos gerar os documentos de envio.

- Before finalizing your purchase, please include your ID and telephone numbers in the ‘Observações’ field.


 

Opções de Frete

Shipping Options

 

- Na ByAna oferecemos as opções Remessa Internacional Expressa e Remessa Internacional Econômica, a diferença entre elas é o valor e o prazo de entrega.

- For international shipping we offer both an express and an economic option which differ in price and shipping time. 

 

- Após cadastrar seus dados pessoais e preencher seu endereço internacional, os custos de envio serão calculados automaticamente e você poderá selecionar a opção disponível.

- After registering your contact information including your international address, shipping costs will be automatically calculated and you will be able to choose which shipping option you prefer.


 

Atenção: Normalmente todas as opções de frete estão disponíveis para quase todos os países, porém devido a Pandemia alguns países estão com restrições de entrega, pedimos por gentileza que antes de fazer seu pedido você consulte a lista disponível no site dos Correios Brasileiro, nesse link:

 

http://www.correios.com.br/avisos/alteracao-no-encaminhamento-de-objetos-internacionais

 

*Normally both shipping options are available for most countries. However, due to the pandemic, there are currently some shipping restrictions in place. Before finalizing your order, please refer to the following website to confirm that we are able to ship to the country you would like:

 

http://www.correios.com.br/avisos/alteracao-no-encaminhamento-de-objetos-internacionais


 

Pagamento

Payment

 

- Todos os pedidos internacionais são processados em nossa loja através do PayPal.

- All international orders are processed through PayPal. 


 

Acompanhamento do Pedido

Tracking Your Order

 

- Após a confirmação do pedido você receberá e-mails com todas as alterações de status do seu pedido, pagamento e entrega, incluindo a informação do rastreio.

- After confirming your order you will receive emails with status updates including payment and tracking information of the delivery. 

 

- Os envios são feitos através do Correio Brasileiro e ao chegar ao país de destino o mesmo será repassado ao serviço postal local para ser entregue.

- Orders are shipped through Correio Brasileiro, the Brazilian postal service. Once orders reach their destined country, they are delivered using local postal services. 

 

Taxas

Fees

 

- Taxas alfandegárias podem ser cobradas quando a sua encomenda chegar ao destino, não temos controle sobre essas taxas, recomendamos que consulte a legislação vigente de seu país para saber se você será cobrado ou não.

- Customs fees may be added once an order arrives at its destination. Unfortunately, this is not up to us at ByAna. We recommend consulting your local legislation to confirm whether or not you will be charged. 

 

- Toda e qualquer taxa de importação deve ser paga por quem recebe a encomenda, em caso de não pagamento da taxa, sua encomenda pode retornar ao Brasil.

- In order to avoid the possibility of having your order sent back to Brasil, every and all importing fees must be paid by those receiving the order. 


 

Caso ainda tenha dúvidas sobre como efetuar sua compra estaremos à disposição nos canais abaixo:

 

+55 11 98703-1240

anamaria@byanabrasil.com.br


 

We are available at the phone number and email below to answer any questions you may have about placing your order:

 

+55 11 98703-1240

anamaria@byanabrasil.com.br